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L’IIBA Région de Québec a le plaisir de vous inviter à Analyz – Le colloque d’Analyse d’Affaires.
L'évènement se tiendra le jeudi 9 mai 2019 à l'Hôtel Palace Royal et aura pour thème:
"L'analyse d'affaires sous toutes ses formes"
La programmation de conférences est dès maintenant disponible et se concentrera sur l'humain dans l'analyse d'affaires. Il vous suffit de défilter vers le bas pour consulter consulter les détails des conférences et conférenciers.
Le prix GRAAL 2019 (Grande Reconnaissance en Analyse d'Affaires et en Leadership) sera remis aux gagnants pendant la journée.
Le colloque se terminera en beauté avec un cocktail pour vous offrir l'occasion d'échanger avec vos collègues et d'élargir votre réseau.
C’est un rendez-vous à ne pas manquer! Profitez du coût prévente jusqu’au 8 mars à minuit !
Nous vous attendons en grand nombre!
Vous avez jusqu’au 5 mai 2019 à 23h30 pour vous inscrire à l’événement
Consulter les photos de l'évènement ici
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Détails de l'évènement
- Nombre de places limitées
- Aucune vente de billet à la porte
- Accès à un réseau Wifi
- Accès à un vestiaire gratuit
- Stationnement payant à l’Hôtel Palace Royal
- Accessible en transports en commun
N'oubliez pas de suivre notre page Facebook: https://www.facebook.com/IIBAQC/ pour ne rien manquer!
Pour plus d'information, contactez-nous au courriel "communications_colloque@regiondequebec.iiba.org" !
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Horaire de la journée
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LES CONFÉRENCIERS
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| 7h00 |
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Accueil des participants |
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| 8h00 |
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Ouverture d'ANALYZ 2019
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| 8h20 |
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Marie-Pier St-Hilaire |
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Présidente Groupe Edgenda inc.
Marie-Pier St-Hilaire a toujours eu à cœur d’amorcer les transformations. Déranger ne la dérange pas : Marie-Pier aime remettre en question le statu quo pour générer le dépassement. Nommée au prestigieux classement du Canada’s Top 40 under 40 (les 40 Canadiens performants de moins de 40 ans), l’entrepreneure dans l’âme a fondé AFI Expertise pendant son MBA en affaires électroniques à l’Université Laval. Marie-Pier a fait croître son entreprise en s’appuyant sur son sens inné des affaires, en s’entourant d’une équipe talentueuse, en misant sur un programme de formation de Harvard destiné aux dirigeants d’entreprise et en cultivant un réseau impressionnant de partenaires.
Depuis, AFI Expertise a été intégrée sous la marque ombrelle Edgenda et en est devenue une fière division. Le groupe Edgenda compte maintenant plus de 150 employés et figure au palmarès des 300 plus grandes PME du Québec. La mission de Marie-Pier et d’Edgenda est d’accompagner les organisations, les équipes et les individus dans un univers numérique où les transformations s’accélèrent pour assurer le développement de l’humain et la pérennité des entreprises.
Fidèle à ses valeurs, Marie-Pier s’investit également dans sa communauté, en particulier au sein de divers organismes du domaine de la santé ou en appui à la relève.
Conférence d'ouverture: La transformation humaine à l'ère du numérique Dans la course à la transformation numérique, les entreprises font face à de nombreux défis. Nous sommes conscients que la technologie apparaît souvent comme la solution aux enjeux liés à ce besoin constant de vitesse et de performance. FAUX. Pour réussir, il faut d’abord placer l’humain – client et employé – au cœur même de votre stratégie de transformation.
Lors de sa conférence, Marie-Pier St-Hilaire, présidente d’Edgenda, adressera les 4 grands principes qui permettent à l’individu de se positionner comme véritable moteur de la transformation numérique: s’adapter continuellement, faire corps avec le changement, redéfinir les règles et maîtriser son environnement |
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| 9h30 |
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Paul Raiche & André Amyot |
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Paul Raiche
André Amyot
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Ceratec
Paul Raiche est PDG de Ceratec inc. dont le siège social est basé à Québec. Il est devenu PDG de Ceratec, une entreprise familiale, en octobre 2007. Malgré que l'entreprise soit passée d'une organisation organique basée sur peu de structure et de processus définis à une organisation structurée axée sur les meilleures pratiques, la culture et la technologie, le sentiment familial existe toujours.
M. Raiche a plus que doublé les ventes de son entreprise depuis le début de son mandat de PDG. Il dirige son entreprise avec le profond sentiment que les ventes doivent avoir le vent dans les voiles, tout en soutenant cette croissance par une forte capacité logistique et opérationnelle.
M. Raiche a pour vision que la Culture et la Technologie amènent une expérience utilisateur incomparable et une satisfaction ultime pour le client. Dans un contexte B2B, la confiance et l’efficacité de l’information sont les piliers de la stratégie d’une marque (Selon Philip Kotler). Mettre en place des processus efficaces est l'une des clés pour servir vos clients de manière irréprochable. M. Raiche croit qu'il est important de ressentir la culture de l'entreprise, de donner aux clients les moyens technologiques pour réussir et de mettre en place des processus irréprochables pour satisfaire ses clients.
Les ressources humaines, la culture, les opérations et la technologie sont des au coeur des investissements et de la stratégie chez Ceratec.
André Amyot est VP Stratégie, Culture & Développement Organisationnel chez Ceratec. Avant de joindre Ceratec, André agissait comme consultant-pigiste en DO auprès de grandes entreprises. Ses solides compétences en facilitation et sa profonde compréhension du comportement organisationnel ont fait de lui un partenaire clé dans l'optimisation des stratégies commerciales, des relations B2B et du développement des talents en Amérique du Nord auprès de nombreuses entreprises du Fortune 500. Multi-entrepreneur couronné de succès dans le secteur des loisirs, il a créé sa première entreprise à l’âge de 20 ans.
Sa passion pour les gens, la culture d’entreprise, le partage des connaissances et l’empowerment l’ont amené dans l’aventure surprenante de Ceratec, où diriger le changement et le renouveau organisationnel font maintenant partie de ses défis quotidiens! Il croit fermement que la maîtrise des 7 habitudes de Covey, des habitudes Rockefeller de Harnish, des principes d’”Extreme Ownership” de Willink & Babin, combiné à une culture LEAN forte sont les fondements d’une entreprise performante, efficace et engageante.
André est convaincu que nos organisations ont besoin de meilleurs leaders: plus courageux et visionnaires. Qui n'ont pas peur d'être des «Trouble Makers» dans l'ensemble de leur organisation et qui savent transformer vision en stratégie. Qui ont confiance envers les autres et savent créer un milieu de travail convivial, inspirant pour les employés et où le talent et l’innovation peuvent émerger. Des leaders qui croient qu'une expérience client exceptionnelle commence d’abord par une expérience employé exceptionnelle.
Projet "Kaizen Pick, Pack, Ship"
La conférence traitera de la manière dont les pratiques LEAN peuvent être intégrées dans l'entreprise pour aider à optimiser les processus d’affaires afin de livrer de meilleurs résultats aux clients. Cette présentation portera sur un projet de niveau “ceinture verte” qui a été déployé dans notre centre de distribution national (CDC) au cours d’une initiative d’optimisation LEAN mise en place par Ceratec avec des employés qui cherchaient à obtenir leur certification de niveau ceinture verte.
Ce projet s’intitulait “Kaizen Pick, Pack, Ship” (PPS ou “Cueillette, Préparation, Expédition”). L'objectif du Kaizen était d’amener un “bon changement” en découvrant comment nous pouvions mieux servir nos clients «de dernière minute» ou quelque peu désorganisés. Ceux qui se présentent sur place pour placer leur commande ou pour modifier une commande en attente. Notre CDC a pour tâche de servir les clients pour l’expédition locale, de gérer les activités de distribution de nos centres de distribution satellites ainsi que de desservir les besoins de nos comptes majeurs par une logistique optimisée et des exigences précises (EDI).
Nos opérations au CDC seraient parfaites si tous ces clients complexes de «dernière minute» pouvaient tous être bien structurés et organisés. Le CDC est une vraie machine, et nous pouvons comparer ces clients à du sable dans ses engrenages. Ce projet LEAN, par sa démarche structurée, incluait tous les employés concernés par le processus, ce qui représentait environ une quarantaine de personnes.
Résultat: nous avons conçu un processus optimisé, mis en place une méthode de gestion des priorités, aménagé une station de travail visuelle, et organisé un système kanban pour alerter le personnel des commandes nécessitant un traitement immédiat. De cette façon, la taille de l'équipe pour gérer ces clients «de dernière minute» fluctue constamment en fonction des besoins. Notre délai d'exécution pour ces types de commandes a grandement diminué et la satisfaction des clients augmentée.
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| 9h30 |
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Caroline Housieaux
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Faculté des Sciences de l'Administration de l'Université Laval
Caroline Housieaux est chargée d’enseignement à la faculté des sciences d’administration de l’Université Laval et conférencière. Spécialisée en gestion des ressources humaines, management et développement des habiletés de gestion, ses expériences l'ont amenée à développer de nombreux champs d'intérêt et de spécialisation tels que le leadership, le développement de carrière, le coaching de groupe et individuel et des méthodes d'apprentissage basées sur l'intelligence collective et le co-développement. Ayant récemment repris ses études doctorales, elle se spécialise dans l’identité professionnelle et le sens que les individus accordent à leur travail au cours de leur carrière.
La collaboration: Et si on se posait les bonnes questions ?
Collaborer, ça va de soi… Du moins c’est ce que l’on croit. Le travail en équipe, le partage des connaissances et des compétences, la participation à l’atteinte des objectifs organisationnels, sectoriels ou d’équipe, devraient faire partie intégrante de nos pratiques de gestion. Cependant, la théorie semble difficile à intégrer dans la pratique. Les freins sont multiples et les responsabilités sont partagées, tant lorsque l’on échoue dans cet exercice que lorsqu’on y parvient. Mais quels sont les freins à la collaboration ?
Lors de cette conférence, il sera question des rôles et des responsabilités, des préférences individuelles et des moyens de communication à privilégier, selon les interlocuteurs, pour faciliter la collaboration et le développement des habiletés de gestion dans cette voie.
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| 10h30 |
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Pause Santé (Hall) |
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| 11h00 |
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Julie Bock & Jeanne Estielle Thébault |
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Julie Bock
Jeane Estelle Thébault
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Julie Bock est une consultante senior en stratégie digitale chez IBM iX où elle accompagne des multinationales aux quatre coins du Canada dans leur transformation numérique, revisitant l’expérience de leurs clients, employés et partenaires. Reconnue pour son leadership dynamique et sa capacité à communiquer efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires complexes, elle est impliquée dans le milieu des Startups où elle transmet sa passion pour l’idéation en dirigeant de multiples Design Thinking afin d’identifier des initiatives innovatrices. Sa formation en génie industriel ainsi que son expérience dans le secteur manufacturier lui permettent d’optimiser des processus complexes en utilisant une approche méthodique et centrée sur l’humain.
Titulaire de certifications professionnelles telles que KMP, PSM, CBAP et PMP, Jeanne Estelle Thebault (alias JET) a plus de 30 ans d'expérience dans les technologies de l'information, principalement acquise en tant que chef de projet et consultante en stratégie. Pendant plus de vingt ans, elle a travaillé au développement et à l’évolution de nombreuses applications Oracle. En parallèle, elle a été impliquée dans des projets de sélection et d’implantation de plusieurs applications commerciales. Elle a aussi travaillé comme directeur d’implantation et gérer des projets d’applications 3D sur le Web. Elle est présentement directeur de projet IBM pour l’implantation d’Oracle Cloud. Elle est impliquée dans sa communauté professionnelle en tant que bénévole chez PMI, IIBA et Agile Montréal. JET est très appréciée pour son leadership et sa capacité à réaliser des projets à haute valeur ajoutée.
Qu'est-ce que le design thinking?
Le Design Thinking nous permet de trouver les réponses à nos problèmes les plus complexes. C’est un moyen pour nous tous de réfléchir ensemble pour travailler de concert et faire la différence dans la vie de l’utilisateur. Cette approche centrée sur l’humain permet aux designers ainsi qu’aux autres intervenants de parvenir à des résultats qui répondent davantage aux besoins des utilisateurs.
La présentation sera une introduction aux principes, aux éléments clefs et au processus selon le modèle IBM, plus adapté au développement logiciel, à l’implantation d’applications commerciales et à la gestion de changement. Nous terminerons la présentation par quelques exemples pratiques.
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| 11h00 |
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Manon Allard |
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MALLAR RSVP Inc.
Informaticienne originaire du Saguenay et en affaires depuis 2006, Manon Allard, Présidente de MALLAR RSVP Inc., compte plus de trente (30) années d’expérience en informatique. Durant toute sa carrière, elle a travaillé autant auprès des entreprises privées que gouvernementales. Depuis 2007, elle est certifiée internationalement en gestion de projet (PMP) du Project Management Institute (PMI).
Au cours des quinze (15) dernières années, Manon Allard est intervenue comme chargée de projets dans le secteur public et privé pour des projets de petites à grandes envergures.
Femme d’action, toujours à l’affût des technologies, elle a fondé en 2010 MALLAR RSVP Inc, une entreprise qui se spécialise dans les services à distance (télétravail) tels que le secrétariat, la tenue de livres, la traduction et la réponse téléphonique. Avec son équipe professionnelle et qualifiée, dispersée partout au Québec, elle offre également des services temporaires en soutien administratif qui se livrent dans les bureaux du client et fait des mandats de recrutement permanent en chasse de têtes.
En plus d’être une excellente gestionnaire, Manon Allard est une femme de défis, continuellement à la recherche d’opportunités lui permettant de se dépasser.
Par ailleurs, elle est une entrepreneure très impliquée au sein de la communauté d’affaires de Québec, par sa présence au sein d’une dizaine de réseaux d’affaires. Toujours dévouée, et passionnée, Manon Allard anime gracieusement chaque année plusieurs événements caritatifs permettant d’amasser des fonds pour soutenir quelques causes qui lui tiennent à cœur !
Manon Allard est remarquée par sa force d’influence positive dans son milieu, son professionnalisme et sa détermination vouée au succès de sa clientèle !
https://www.linkedin.com/in/manona/
http://tribunecommunication.com/2017/11/14/manon-allard/
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| 12h00 |
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Diner au restaurant Le Beffroi ! |
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| 13h30 |
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Patrick Tavera |
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Cofomo
Patrick Tavera œuvre dans le domaine des technologies de l'information depuis une vingtaine d’années. Consultant dans de grandes entreprises manufacturières, aérospatial et automobile, il intervient maintenant au sein du gouvernement québécois depuis dix ans comme consultant sénior. Actuellement conseiller en architecture d'affaires et analyste d'affaires sénior au sein du Ministère de l'immigration, de la diversité et de l'inclusion (MIDI), il accompagne ses clients dans tous les types de dossiers relevant de la pratique de l'analyse et architecture d'affaires. Issu du génie mécanique, Patrick est titulaire d'un certificat en analyse d'affaires, est certifié Togaf 9.1, détient un microprogramme de 2e cycle en gestion des technologies de l'information et finalise présentement une maîtrise recherche en systèmes d'information organisationnels à la faculté des sciences de l’administration de l’université Laval.
Démystifier l'analyse d'affaires pour aider son évolution: Une définition des dimensions de la pratique
Patrick Tavera, conseiller principal en architecture d'affaires chez Cofomo, offre une réflexion sur la démystification de l'analyse d'affaires pour contribuer à son évolution. Cette réflexion est le fruit des résultats d'une étude réalisée avec l’université Laval et ayant comme objectif de construire une définition de l'analyse d'affaires en déterminant quelles en sont les principales dimensions dans la littérature académique, depuis l'apparition des termes jusqu'à nos jours. Proposer une définition de l'analyse d'affaires permettra :
1) de mieux définir les requis sur le plan des connaissances et des compétences pour aider le milieu professionnel dans la recherche et sélection de candidats;
2) de mieux guider les universités dans la création de leurs programmes en précisant les acquis de valeur pour l'analyste d'affaires;
3) d'offrir aux associations professionnelles un appui scientifique quant aux dimensions de la pratique professionnelle.
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| 13h30 |
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Carole Gosselin |
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Madame Gosselin est une conseillère en architecture d’affaires et d’entreprise possédant plus de 35 ans d’expérience. Actuellement conseillère en architecture d’entreprise à Revenu Québec, elle étudie depuis de nombreuses années les pratiques et les technologies permettant d’améliorer l’expérience client et l’expérience employé. Elle a d’ailleurs eu l’occasion de conseiller plusieurs organisations publiques et privées sur les stratégies et les cibles à viser pour offrir une expérience engageante et satisfaisante pour la clientèle.
Pour une expérience client remarquable
L’expérience client est un thème présent dans de nombreuses stratégies d’affaires et est en voie de devenir une véritable obsession pour les gestionnaires tant du secteur privé que public. La gestion de l’expérience client a pris beaucoup de maturité au cours des dernières années, si bien qu’on retrouve aujourd’hui une littérature abondante sur le sujet ainsi que des techniques et des outils ayant fait leurs preuves.
Lors de cette conférence, madame Gosselin fera un survol de ce qu’est l’expérience client, de son importance dans la transformation numérique et des compétences requises pour la développer. Elle présentera ensuite des exemples d’application des techniques et outils de développement de l’expérience client ayant donné des résultats probants.
Les volets de la gestion de l’expérience client couverts par la conférence sont les suivants :
- La stratégie d’évolution et de rehaussement de l’expérience client
- Le développement de la connaissance client
- L’analyse et le suivi de l’expérience client
- Le design de l’expérience client
- La gouvernance de l’expérience client
- La culture centrée client
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| 14h45 |
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Pat Baldwin |
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SAGE Conseil
Monsieur Baldwin détient une formation collégiale en informatique et a poursuivi des études en informatique de génie à l'Université Clemson, en Caroline du Sud. Il a suivi d'autres programmes universitaires tels qu'un programme en gestion de projets (Universités Laval/York), une certification en gestion des organisations et le programme Complexité/Conscience/Gestion de l'université Laval. Détenant déjà son titre de maîtrepraticien en PNL (Programmation Neuro Linguistique), il poursuit actuellement un programme de formation en vue d’une certification de Coach PNL.
Il détient des certifications professionnelles du PMI (Project Management Institut®) soit celle de PMP (Project Management Professionnal®) ainsi que ACP (Agile Certified Professional®). De plus, il détient la certification CSM (Certified ScrumMaster®) de Scrum Alliance. Il est également certifié ITIL v3® de ITSM.
Il travaille dans les domaines de la gestion et de l’informatique depuis plus de 30 ans. Il possède une expertise tant en développement logiciel qu’en infrastructures technologiques, et ce, dans les secteurs privés et publics. Il a œuvré au sein de Bell Canada et CGI pendant la moitié de sa carrière et est à son compte depuis. Il a eu le privilège d’occuper pratiquement tous les postes que nous retrouvons en informatique, y compris ceux de gestion.
Il s’est rapidement découvert une passion pour la gestion de projet, domaine qu’il a expérimenté pendant plus de 25 années, en mode traditionnel et Agile. Le redressement de projet l’a occupé pendant 10 ans, une superbe aventure pendant laquelle l’humain fut au cœur de ses préoccupations. Depuis quelques années, il agit à titre de conseiller stratégique et Coach. Il est passionné du haut potentiel de l’être humain et l’accompagne maintenant dans son développement.
Conférence de fermeture: Humain, Machine ou Bibitte
Nous vivons dans un monde en constant changement, et ce, depuis fort longtemps. Héraclite disait déjà au VIe siècle avant J.C. : « le changement est la seule constante ». De nos jours, il semble y avoir une perception commune voulant que le nombre et le rythme de ces changements ne cessent d’accélérer.
L’acronyme américain « VUCA », soit : « Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu » pour décrire le monde d’aujourd’hui dans lequel nous vivons, est un terme souvent adopté par le milieu organisationnel pour caractériser les enjeux auxquels il doit faire face au quotidien.
La culture ainsi que le réflexe organisationnel, se tournent souvent vers des solutions axées sur des outils et processus, croyant que ceux-ci seront les moyens de leurs ambitions.
Sans sous-estimer l’utilité de ces derniers, le conférencier, dans cet exposé, se penche plutôt sur différents éléments humains qu’il juge essentiels et auxquels il attribue une plus grande valeur. Il tente aussi de démystifier certaines caractéristiques de l’être humain parfois nébuleuses, voire même trompeuses…
Le conférencier désire mettre à la disposition de l’auditoire certaines découvertes, expériences et constats de son parcours lui ayant permis d’atteindre en équipe des défis ambitieux dans ce monde VUCA.
Bonus : Les éléments qu’il partagera sans retenue sont applicables au quotidien, non seulement au niveau professionnel, mais bel et bien au niveau personnel ! |
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| 15h45 |
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Remise du Prix GRAAL et des prix de présence ! |
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