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Transformation numérique par l’expérience client

Mercredi, 18 Janvier, 2017 -
17:30 à 19:30
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Transformation numérique par l’expérience client

Les termes UX (User Experience) et CX (Customer Experience) attire de plus en plus l’attention des organisations et entreprises qui désirent transformer leurs services en numérique. Il existe pourtant beaucoup de spéculations autour de ces termes et des pratiques erronées appliquant l’expérience client. Alors, le but de conférence est de démystifier ce phénomène « l’expérience client », ses défis, ainsi que de proposer les pistes de gestion de changements, afin de transformer les services en numérique.

Présentateur:

Tatiana Yakovenko 

Analyste d’expérience client et coach d’affaires, UM.N Architech

Détentrice de la maîtrise en multimédia expérience utilisateur, Tatiana aide les entreprises à mieux transformer les services en numérique et à humaniser les services grâce à une expérience client/utilisateur unique et engageante. Elle agit comme facilitatrice entre l'entreprise et son écosystème, en créant un climat propice à la créativité et à la croissance économique.

Inscrivez-vous ICI

Détails de l'événements: 
- Un léger goûter sera servi à partir de 17h30 dans le hall en face de l'auditorium. - La conférence débutera à 18h.
Lieu de l'événement: 
Université Laval, Pavillon Alphonse Desjardins locaux 4512-4514 2325, rue de l'Université Université Laval Québec, Québec G1V 0A6 Canada
Présentateur: 
Mme Tatiana Yakovenko
Nom du lieu: 
Université Laval, Pavillon Alphonse Desjardins locaux 4512-4514 (Le Cercle)
15.00 CAD