L'implantation d'un centre d'excellence en analyse d'affaires chez Services des cartes Desjardins
Gagnant du prix GRAAL 2015
La mise en place d’un centre d’excellence en analyse d’affaires : les secrets du succès et les pièges à éviter. L’expérience de Desjardins : les leçons apprises et l’approche structurée et novatrice utilisée dans le déploiement d’un centre d’excellence en analyse d’affaires chez Service des cartes. Comment la mise en place d’un centre d’excellence en analyse d’affaires peut-elle soutenir et optimiser la réussite de vos projets? Les éléments clefs à mettre en place dans une communauté de pratiques en analyse d’affaires et sa gouvernance.
Présentateurs :
M. Xuan-Hoa Tran
Directeur Analyse d'affaires Services de cartes, Desjardins
Diplômé en informatique et en administration des affaires, Xuan-Hoa compte plus de quinze années d’expérience en technologie de l’information, au cours desquelles il a dirigé des équipes multidisciplinaires et mis en place des centres d’excellence en assurance-qualité et en analyse d’affaires, notamment à la Banque Nationale et à Standard Life. Formateur, consultant et coach, Xuan-Hoa a participé dans l’élaboration de plusieurs cours en analyse d’affaires et dans la recommandation des pratiques pour plusieurs institutions et organismes gouvernementaux tels que l’American National Standard Institute et Héma-Québec. Xuan-Hoa est certifié PMP, ITIL, Lean six-Sigma, auditeur accrédité en gestion des services TI (ISO 20000), PMI-PBA et CBAP. Il est actuellement directeur d’une équipe d’analyse d’affaires aux Services des cartes Desjardins et chargé de cours à HEC Montréal dans le certificat analyse d’affaires.
M. Benoit Piché-Richard
Directeur principal, Bureau de projets, Entreprises, Services de cartes et Monétique, Desjardins